1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako SmetkoMedia, obrt za usluge vl. Matej Smetko prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.
Cilj ove politike je osigurati transparentnost i omogućiti korisnicima da razumiju koje se informacije prikupljaju, zašto se prikupljaju te koja su njihova prava.
2. Podaci o voditelju obrade
Naziv obrta:
SmetkoMedia, obrt za usluge vl. Matej Smetko
Vlasnik obrta:
Matej Smetko
Adresa sjedišta:
Vinogorska ulica 14, 10360 Sesvete, Hrvatska
Kontakt e-mail:
[email protected]
Kontakt telefon:
095 815 2457
Službenik za zaštitu podataka nije imenovan, jer za to ne postoji zakonska obveza.
3. Vrste osobnih podataka koje obrađujemo
Ovisno o načinu korištenja naših usluga, možemo obrađivati sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime
- adresa e-pošte
- broj telefona
- podaci vezani uz rezervaciju termina
- grad
- podatke o djelatnosti ili čime se korisnik bavi
- IP adresa i tehnički podaci vezani uz korištenje web stranice
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (npr. podatke o zdravlju, biometrijske podatke i sl.).
4. Načini prikupljanja osobnih podataka
Osobne podatke prikupljamo putem:
- web stranice
- kontakt forme
- booking kalendara
- newsletter prijava
- email komunikacije
- društvenih mreža
- online plaćanja
- izdavanja ponuda i računa
5. Svrha obrade osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- odgovaranje na upite korisnika
- ugovaranje i izvršavanje usluga
- vođenje poslovne komunikacije
- izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih obveza
- slanje newslettera i marketinških obavijesti
- ispunjavanje zakonskih obveza
Ako bismo podatke koristili u svrhu koja nije navedena u ovoj politici, korisnici će o tome biti pravovremeno obaviješteni.
6. Pravna osnova obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova:
- privola korisnika (npr. za newsletter i marketinške poruke)
- izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
- zakonska obveza (npr. računovodstveni i porezni propisi)
- legitimni interes voditelja obrade (npr. unapređenje usluga i sigurnost sustava)
7. Rok čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo dok traje poslovni odnos, odnosno onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili sukladno zakonskim obvezama.
Podaci koji se obrađuju temeljem privole čuvaju se do povlačenja privole.
8. Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci mogu biti dostupni:
- knjigovodstvenom servisu
- softverskim i IT pružateljima usluga koji omogućuju poslovanje obrta
Svi primatelji podataka obvezani su zaštitom podataka sukladno važećim propisima.
9. Prijenos podataka izvan Europske unije
Dio osobnih podataka može se prenositi izvan Europske unije, posebno u slučajevima korištenja softverskih alata i marketinških platformi.
U takvim slučajevima podaci se prenose uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, u skladu s GDPR-om.
10. Automatizirana obrada i izrada profila
Koristimo email automatizacije u svrhu komunikacije i marketinga. Automatizirana obrada ne proizvodi pravne učinke niti značajno utječe na korisnike.
11. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.
Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe.
12. Prava korisnika
Korisnici imaju pravo na:
- pristup osobnim podacima
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- prigovor na obradu
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku
- Za ostvarivanje prava korisnici se mogu obratiti putem e-maila: [email protected].
Na zahtjeve odgovaramo u roku od najkasnije 30 dana, uz mogućnost produljenja roka sukladno GDPR-u.
13. Pravo na pritužbu
Ako korisnik smatra da se obradom osobnih podataka krše propisi, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 4609 000
Web: www.azop.hr
14. Kolačići i alati za praćenje
Web stranica koristi kolačiće i alate za analitiku i oglašavanje, uključujući:
- Google Analytics
- Meta Pixel
Detaljne informacije o kolačićima dostupne su u zasebnoj Obavijesti o kolačićima.
15. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.